Meine Anwender verstehen mich nicht!

Benutzer machen Fehler. Und bei manchen Anwendungen machen Benutzer sogar die einfachsten Dinge falsch. Dabei ist die Programmlogik doch so einleuchtend.

Entwicklerlogik != Anwenderlogik

Leider gehen Entwickler und Anwender oft von grundsätzlich unterschiedlichen Prämissen aus. Es nutzt deshalb meist wenig, wenn die innere Logik einer Anwendung für den Entwickler einfach und offen liegt. Die Anwender sind das Maß aller Dinge. Deshalb klärt die Holodeck:Manufaktur zu allererst die Frage: »Wie gehen die späteren Benutzer an die Sache heran?«.

Schulung? – Wozu?

Im idealen Falle wird eine Anwendung so aufgebaut, dass sie für ihre Anwender intuitiv zu benutzen ist. Das intuitive Element ist umso stärker, je näher das Verhaltensmuster der Anwendung dem Alltagsverständnis ihrer Benutzer entspricht. Und je näher eine Anwendung diesem Ideal kommt, desto unvermittelter können die Benutzer mit ihr umgehen. Der Aufwand für Schulungen minimiert sich, die Effizienz der Arbeitsleistung wird gesteigert.

Die Holodeck:Manufaktur ist bestrebt, diesem Idealziel so nahe wie möglich zu kommen und legt deshalb größten Wert auf ein ausgefeiltes GUI-Design.